习惯了用APP预订酒店、演出票的你，有没有想过会被某些“比你更懂你”的网络平台“杀熟”而无知无觉？
近期，不少网友发现，自己经常购物的网站、APP，消费越多、得到的优惠越少，甚至价格越贵。打车、购买电影票、视频会员等，也存在“同货不同价”现象。记者亲身试验后发现，一些APP平台确实存在“杀熟”现象。种种五花八门的“新技术套路”让人防不胜防。
记者亲测被大数据“杀熟”
近期，有关大数据“杀熟”的曝光将一批互联网企业推向风口浪尖。网友“廖师傅廖师傅”通过微博吐槽，自己被“聪明”的互联网企业狠宰。
“廖师傅廖师傅”经常通过某旅行网站预订一家出差时常住的酒店，网站长年显示房价在380元至400元间。一次偶然的机会，酒店前台告知，淡季门店直接订房只需要300元。疑惑之下，他进一步比较了自己和朋友看到的网站价格发现：作为老客户，网站对自己显示的价格为380元。而另一名新客户，看到同一天显示的酒店房价，却只有300元。
在某旅行APP搜索机票，同一航班同一时间不同手机搜索出来的价格却不同：
“廖师傅廖师傅”遭遇的APP“杀熟”是否存在？为了验证，记者亲自做了试验。记者同时用两个手机账户登陆某款与旅行相关的软件后发现，其中一个已经使用APP预订过该酒店的账号，再查询当天这家酒店房价，显示的最低价格为568元。而另一个没有使用过该APP预定酒店的新账号，查询同一房型同一时间的房价，显示的最低价格为517元。如果不是特意比较，这样的“杀熟”并不容易被察觉。
类似的APP宰客并非个案。有媒体专门发起一项“杀熟”调查。结果显示，2008名受访者中，有51.3%的人反映自己曾遭遇互联网企业的类似“杀熟”行为。
APP套路防不胜防
除了订酒店挑熟客狠“宰”，不少网友发现，使用APP订机票、买电影票、购买付费会员等，都会出现各种意想不到的价格陷阱。不少人调侃，以前只听说“线下杀生”，而大数据又添“线上杀熟”。
套路一：价格“看看就涨”，旅游网站花式催买。在各类“杀熟”曝光帖中，旅游类APP成为吐槽重灾区。网友“卖铁小王子”发帖罗列了市面上常见旅游APP的价格圈套：一些软件订房页面被浏览多了，相关酒店房价就自动上涨，营造“酒店很抢手”的错觉。一些用户清除浏览记录后，甚至能发现原本显示的价格又下调不少。
套路二：专挑会员“定向涨价”。还有网友吐槽，使用某APP购买电影票，所谓“会员价”比普通非会员用户价格更高。不少人花钱购买了声称可享受“超低专属折扣”的会员后，系统显示的原价比别的非会员高出一截。用户高高兴兴付了钱，以为享受了“折扣价”，谁知自己折后的价钱，还高于别人的普通价。
套路三：同样的商品，不同手机不同价。有网友发现，苹果手机充值付费价格普遍高于安卓机。记者亲测“腾讯视频”会员充值价格发现，苹果手机年费价格233元、安卓手机年费198元。其他视频软件如搜狐、优酷、爱奇艺等，也存在类似现象。
以某视频网站为例，开通VIP会员，安卓用户1个月、3个月的价格分别为15元、45元、178元；而苹果用户购买则要贵出4—40元不等。
对于存在价格差异的原因，客服表示，是由于其中包含苹果收取的手续费。
运用大数据需要新秩序
消费者对APP“杀熟”反应激烈，不仅由于一次消费多付了几元、几十元，更在于面对不知不觉来临的大数据时代，每一个普通人的信息、习惯被收集、掌握，进而被筛选和“吃干榨尽”，而这一切，普通大众毫无还手之力，甚至毫不知情。
多名行业人士认为，每个“杀熟”的个例情况不尽相同，但总的来说，面临新技术、新商业模式的发展，针对算法的规范、监管，需要一套新的商业价值、伦理乃至法规。
“消费者面对平台存在信息劣势，有必要出台新的措施，给普通大众提供保护。商家有自己的经营策略，根据不同人的消费习惯有不同推荐，这本身无可厚非。
但重要的是，平台在推荐的同时必须把所有的选择可能告知消费者，保障每个人有相同的知情权和选择权，这应该是立法和监管的底线。”江苏省消保委法援部主任张昊舒说。
来源 深圳商报
编辑 吴怡漪