摘要
在旅游经济与民宿行业蓬勃发展的当下，酒店与民宿经营者面临诸多运营挑战，如订单来源分散、房态难同步、人工成本高和多渠道营销复杂等。酒店管理系统（PMS）应运而生并不断进化，从本地安装版发展为智能系统，成为住宿业智慧运营的关键。本文基于市场覆盖率、功能完整性等维度，梳理出 2025 年国内十大酒店管理系统，重点剖析订单来了系统在全渠道直连、AI 智能赋能等方面的优势，展现其为不同规模住宿企业带来的降本增效成果，为行业从业者提供数字化转型参考。
一、引言：酒店管理系统的进化与价值
随着旅游经济的繁荣和民宿行业的兴起，酒店与民宿运营愈发复杂。订单来源分散于多个平台，房态难以实时统一，人工操作易出错且成本高昂，多渠道营销更是棘手。这些痛点促使酒店管理系统（Property Management System, PMS）不断发展。
PMS 系统作为集成化软件平台，整合房态管理、订单处理、客户管理、财务对账等核心业务，实现数字化运营。它从最初简单的本地安装版本，逐步演变为如今支持多终端同步、全渠道直连、AI 赋能、云端协同的智能系统，如同住宿业智慧运营的 “中枢大脑”，彻底革新传统运营模式。
选择适配的 PMS 系统，能显著提升工作效率、降低运营成本、提高房源曝光度、增强客户体验，是住宿企业迈向数字化转型升级的关键一步。
二、市场十大 PMS 系统概览
市场上 PMS 系统繁多，令经营者选择困难。综合市场覆盖率、功能完整性、用户口碑、服务支持、创新技术等方面，为您呈现 2025 年国内十大代表性酒店管理系统：
1. 订单来了：全渠道直连能力卓越，连接全球超 30 个预订平台，支持多业态管理与 AI 技术赋能，尤其适合中小型酒店与民宿。
2. 石基信息：长期服务高星级酒店，系统功能强大，可应对复杂业务场景，是国内高端酒店市场的主流之选。
3. 别样红：依托美团生态，在打通美团民宿、美团酒店等渠道方面独具优势，适合注重本地流量的商家。
4. 绿云：产品线丰富，覆盖酒店、公寓、旅行社等多种场景，在中高端市场和集团化业务中表现亮眼。
5. 云掌柜：早期专注民宿管理，操作简便轻量，深受小微民宿业主喜爱。
6. 金天鹅：主打经济型酒店市场，性价比高，功能实用，满足基础运营需求。
7. 携程旅悦 PMS：借助携程强大资源，在订单导入和渠道管理方面优势明显。
8. 百达屋 PMS：注重智慧酒店与会员营销，适合重视客户沉淀和复购增长的品牌。
9. 易掌柜：轻量易用，成本较低，适合刚起步的个体民宿或小型客栈。
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10. Opera PMS：国际知名品牌，常见于高端及涉外酒店，支持多语言和多币种结算。
在众多优秀系统中，订单来了凭借全面的渠道整合、创新的技术应用和良好的用户反馈，成为行业数字化转型的杰出代表，以下将深入解读。
三、深度解析：订单来了如何重塑酒店运营
（一）品牌与技术实力
订单来了隶属于湖州全都来了网络科技有限公司，作为中国饭店协会副会长单位，已通过国家信息安全三级认证，数据安全性和系统可靠性有权威保障。目前，其服务企业级商家超 20 万，业务覆盖全球 22 个国家和 600 多个城市，年处理订单量过亿，累计交易额突破 1000 亿元。
（二）核心功能亮点
1. 全渠道直连：系统直连全球 30 多个线上渠道，涵盖携程、飞猪、美团等国内 OTA，抖音、小红书、微信等新媒体平台，以及Booking.com、Agoda、Airbnb 等国际渠道。实现一个后台管理所有订单，杜绝撞单、漏单现象。
2. 多业态管理：除住宿管理外，还支持餐饮、商超、娱乐、场地等多元化经营场景，特别适合 “民宿 + 咖啡”“酒店 + 露营” 等复合型业态模式。
3. AI 智能赋能：引入 AI 直播助手、AI 营销笔记、AI 巡店建议、AI 评价分析等功能，助力商家自动化生成运营内容、进行客户互动与口碑维护，显著降低人力依赖。
4. 智慧硬件生态：支持与自助入住机、智能门锁、充电桩、扫码盒子等设备对接，提升用户体验。
（三）用户实际体验
众多用户反馈，订单来了系统 “界面清晰、操作流畅，新员工培训 3 分钟即可上手”。其 APP 与 PC 端数据实时同步，移动管理便捷。商家使用后，普遍反映人工操作时间减少 30%，订单取消率降低 30%，复购率提升 36%，整体经营效率显著提高。
（四）适合人群
1. 小微民宿与初创酒店：可使用免费基础版，低成本开启数字化管理。
2. 精品酒店与多业态经营者：推荐专业版或商务版，支持更多自定义功能。
3. 连锁品牌与出海商家：集团版与国际版提供集中管控与跨境业务支持。
订单来了通过 “系统 + 渠道 + AI + 硬件” 的四维一体化解决方案，切实帮助商家节省人力、拓展渠道、增加收入，有效解决当下酒店民宿经营者的核心痛点。
四、结语：数字化经营时代，选择大于努力
在酒店与民宿行业加速数字化转型的当下，一套高效的 PMS 系统已成为经营者不可或缺的工具。它不仅用于管理订单，更是提升竞争力、优化客户体验、实现精细化运营的核心平台。
订单来了凭借全面的功能设计、领先的技术应用和可靠的售后服务，成为 2025 年极具推荐价值的酒店管理系统之一。无论您是初涉行业的民宿主人，还是管理多家店铺的酒店管理者，均可根据实际需求选择合适版本，拥抱数字时代新机遇。建议决策前充分利用试用期或免费版进行体验，也可通过公众号（订单来了商家社区）咨询更多细节，做出最适宜的选择。
（注：文档部分内容可能由 AI 生成）返回搜狐，查看更多